Інструкція по взаємодії
з дилерами компанії
Solar Service
Тут ви знайдете відповіді на основні питання процесу співпраці, роботи в CRM-системі та контакти наших фахівців, з ким можна зв'язатись у разі будь-яких запитань.
Найчастіші запитання
  • Питання:
    ЯКИЙ ТОВАР ПРЕДСТАВЛЯЄМО?
    Відповідь:
    Більшість товару - це набори обладнання для генерації з альтернативних джерел енергії, кейси та валізи для резервного живлення та заряджання електронних пристроїв.
  • Питання:
    ЯК КОМПАНІЯ СПІВПРАЦЮЄ З ДИЛЕРАМИ?
    Відповідь:
    Співпраця відбувається за принципом "Дропшипінгу". Дилер залучає клієта на купівлю товару, після підтвердження замовленя клієнтом контакти, перелік товарів та сума продажу передаються менеджеру Solar Service для обробки замовлення.
  • Питання:
    ЯК ДИЛЕР ОТРИМУЄ ОПЛАТУ ПЕРЕДАНИХ ЗАМОВЛЕНЬ?
    Відповідь:
    Оплата виконується щомісяця в перші 1-5 днів наступного місяця, за підсумком закритих за місяць (повністю оплачено та отримано покупцем) замовлень.
    Сума, що нараховується - розраховується як різниця між "Ціна продажу" - дилерська ціна = дохідність дилера (згідно прайс-листу компанії)
  • Питання:
    ЯК ДИЛЕР ВІДСЛІДКОВУЄ СТАТУС СВОЇХ ЗАМОВЛЕНЬ?
    Відповідь:
    У кожної компанії-дилера є один акаунт в нашій CRM системі, через який компанія заносить та може відслідковувати замовлення. Таким чином наш фахівець бачить усі замовлення від дилерів і може з ними співпрацювати. В кінці місяця по закритим замовленням з CRM формується звіт для оплати.
  • Питання:
    ЧИ МОЖЕ КОМАНІЯ - ДИЛЕР ЗАЛУЧИТИ СУБДИЛЕРА?
    Відповідь:
    Теоретично - так, але усіма відносинами між субдилером та дилером керує дилер. Знижки в такому разі надаються за кошт дохідності дилера.
  • Питання:
    ЯКУ МАКСИМАЛЬНУ ЗНИЖКУ МОЖЕ НАДАТИ ДИЛЕР?
    Відповідь:
    Мінімальна ціна продажу - "ціна дилера" = вона ж "продаж для ЗСУ," Це мінімальна можлива ціна, нижче за яку не опускаємося. Якщо комусь дуже треба - дилер може спрацювати в "0", або військових направити на нас безпосередньо.
  • Питання:
    ЧИ ПОТРІБНО БРАТИ З КЛІЄНТА ПЕРЕДПЛАТУ?
    Відповідь:
    Так. Враховуючи попит на товари та чергу на виробництві - передплата бронює товар за покупцем. Розмір передплати - 50% ціни продажу. Залишок клієнт може оплатити або перед відправкою, або "накладеним платежем" Нової Пошти.
  • Питання:
    ЯК КЛІЄНТУ ОПЛАТИТИ ТОВАР?
    Відповідь:
    Оплату можна зробити по QR-коду, нашого ФОП. В нього є "КВЕДи" на такі послуги, та його оплати ми можемо відстежувати через CRM-систему.
  • Питання:
    ЧИ МОЖЕ CRM СИСТЕМА РАХУВАТИ ДОХІД ДИЛЕРА АВТОМАТИЧНО?
    Відповідь:
    На цей час - ні. Команда CRM-системи працює над цим функціоналом, але впровадження буде виконано не раніше 2-го кварталу 2023 року.
    Після реалізації на платформі, одразу ж реалізуємо цей функціонал.
Ресурси для співпраці
Тут ви знайдете ресурси, які вам знадобляться при співпраці з компанією "Solar Service". Прайс, підтримка, посилання на CRM - усе, що може знадобитись для зручних продажів.
CRM-система "KEY-crm"
Система обліку замовлень. Дозволяє відстежувати загальну кількість замовлень, оплату, та статус замовлення.
Перейти
Прайс-лист Solar Service
Тут ви знайдете актуальний перелік товарів, залишки, терміни виготовлення, та ціни - дилерську та рекомендовану роздрібну ціну товару.
Перейти
Матеріали для завантаження
За цим посиланням розміщено матеріали для завантаження - фото та опис продуктів, представлених в Прайс-листі. База товарів постійно оновлюється для актуалізації даних.
Перейти
Група для дилерів
Група Telegram, де ви можете задати свої питання, уточнити інформацію по продуктах або зробити новий запит на обладнання, якого ще немає в асортименті.
Перейти
QR-CODE ДЛЯ ОПЛАТ
QR-Code для оплат по замовленням. ФОП, в якого є необхідні "КВЕДи"
Перейти
Робота в системі CRM
Реєстрація
Для кожного дилера надається 1 акаунт в системі CRM. Для створення аккаунту треба надіслати в приватне повідомлення Житнікову Сергію такі дані:
-Ім'я та прізвище менеджера
- Назва підприємства
- e-mail (дійсний)
- Логін
- Пароль
Вхід до
системи
Увійти до системи CRM можна за посиланням, ввести свій e-mail та пароль.
Перехід до продажів
Заявки - це продажі, що знаходяться на узгодженні.
Замовлення - основне робоче вікно, де дилер працює з узгодженими замовленнями.
Мову програми можна змінити на українську в профілі (навести курсор на місце для фото)
Налаштування вікна
Тут ви можете налаштувати, які саме дані по замовленню виводити. Ми рекомендуємо:
- № замовлення
- Ім'я клієнта
- номер телефону
- товар
- статус замовлення
- статус оплат
- Вартість продажу загальна
Ви ж робіть так, як зручно саме вам.
Створення замовлення
Так як дилер бачить лише замовлення, що створив сам - за умовчанням вікно замовлень пусте.
Час створити замовлення.
Заповнення замовлення
Тут треба внести 3 основні поля:
1. Джерело - Дилер.
2. Покупець - або обрати з існуючих, або створити нового.
3. Найменування та кількість товару.
Система автоматично порахує вартість усього замовлення.
Створення покупця
Тут заповнюються основні дані покупця.
* Телефон, е-мейл та адреси доставки (вкладка 2) можуть бути кілька, наприклад "дім" та "робота".
Обрання товару
Товар можна обрати з наповненого каталогу самої CRM. В ній внесено звичайні роздрібні ціни.
Також можна пришвидшити пошук, обравши категорію чи ввести назву в полі для пошуку
Обрання знижок
На цьому етапі якщо потрібно - можна внести знижку як на окремий товар, так і на все замовлення. Потрібно пам'ятати, що СРМ не знає про ціну дилера. Тому будьте обережні зі знижками.

Після заповнення жмемо "додати" в правому нижньому кутку.
Готове замовлення
Тепер створене замовлення відображається. І по суті, далі обробкою замовлення займається менеджер.
Але.... (дивись нижче)
Готове замовлення
Бувають ситуації, коли відредагувати замовлення (Змінити склад товару, або надати знижку)

Подивитись, або відредагувати замовлення можна натиснувши на куток зліва від номеру замовлення.
Редагування замовлення
На цьому етапі можна змінити кількість чи склад товарів, надати знижку, чи змінити статус. Оплати може вносити лише менеджер Solar Service. Тому напрклад, якщо клієнт приніс готівку в офіс дилера, треба написати про це менеджеру - він зареєструє внесення коштів по замовленню.
Закриття замовлення
Після виконання замовлення - статус змінюється на "Выполнен", і замовлення проходить по усім звітам.
Замовлення виконано.